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일부 프로젝트는 보안 이슈로 구체적인 수치 공개가 어렵습니다. 참고해 주세요.
브랜드 구축형
브랜드의 말투와 방향을 세우는 일
─ ‘무엇을, 어떻게 말할지’ 설계하고 콘텐츠를 만듭니다.
앱 신규 카테고리 론칭
클라이언트: 전자회사
기간: 2020.05, 2021.01-05&10-12, 2022.11
역할: 콘텐츠 기획, 데이터 해석, 인포그래픽 구조 설계
유형: 앱·라이프스타일 콘텐츠 / 데이터 스토리텔링
1. 프로젝트 개요
가전 사용 데이터를 바탕으로 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 섹션을 론칭.
단순 기능 소개 대신, 사용자 행동 데이터로 생활 인사이트를 발굴해
“데이터가 말하는 생활 변화”를 전달하는 스토리 구조를 도입했습니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
데이터 | 데이터는 있지만 어떤 콘텐츠를 어떻게 활용할지 전략과 구조가 없는 상태 |
콘텐츠 포커스 | 기술 중심, 사용자의 일상 맥락 부족 |
협업 구조 | 유관부서 데이터 공유 프로세스 미비 |
3. 접근 방식 (How)
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가설 설정 → 데이터 구조화 요청 → 인사이트 도출 → 콘텐츠화 4단 구조 정립
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UX 데이터·환경 데이터·사용 패턴 데이터를 구조화
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블로그형, 라인아트형, 인포그래픽형 등 다양한 유형의 콘텐츠 제작
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부서 간 검증 체계 구축으로 신뢰성 확보
4. 결과물 (Outcome)
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약 4만개의 데이터맵 구축
•
콘텐츠 가이드 제작
•
데이터에 따라 사용자에게 맞춤형 콘텐츠 노출
•
콘텐츠 클릭률 2.5배 이상 상승
5. 회고 (Insight)
오래가는 콘텐츠는 데이터를 기반으로 해
고객 스스로도 몰랐던 라이프 스타일을 일깨워, 더 편리한 일상으로 연결하는 것입니다.
홈페이지 · SNS · 온보딩 사이트 구축
클라이언트: 한국수출기업인증센터
기간: 2020.03 – 현재
역할: 콘텐츠 전략부터 - 기획 - 제작, 컨설팅 및 협업 채널 연결
유형: 홈페이지, 블로그 등 프로젝트에 따라 다양
1. 프로젝트 개요
작은 기업은 마케터를 두기가 부담스럽지만 종종 콘텐츠가 필요하고 마케팅 관련 정보가 필요합니다.
회사 밖에 있는 직원처럼
필요할 때마다 직접 진행하거나 관련 회사나 전문가 등 협업이 필요한 사람들을 연결합니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
인력 | PR / 마케팅 관련 직원이 없는 상태 |
마케팅 | 콘텐츠 기반 |
3. 접근 방식 (How)
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롱테일 키워드 발굴 → 주요 키워드 분석 → 버즈량 체크 → SEO 콘텐츠화
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네이버 및 구글 검색과 마케팅 환경 업데이트
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유지 보수에 최소한의 리소스를 투입할 수 있는 방법 제안 및 템플릿 구축
4. 결과물 (Outcome)
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2020년: 홈페이지 구축을 위한 홈페이지 콘텐츠 기획, 제작, 콘텐츠 라이팅
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2020년-2021년: SNS 구축 및 초기 운영(현재 협업 에디터가 운영 중)
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2025년 10월: 신규 입사자 대상 온보딩 사이트 Notion 구축
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매년 12월: 콘텐츠 및 마케팅 운영 전략 논의
5. 회고 (Insight)
작은 회사일수록 콘텐츠로 문제를 해결할 수 있습니다.
블로그 View 수 보다 중요한 건 타겟에게 콘텐츠가 제대로 노출되는 것입니다.
뉴스레터 리브랜딩
기간: 2024.03 – 현재
역할: 컨텐츠 전담(24년 12월까지), 현 외부 파트너, 컨셉부터 콘텐츠 기획, 문장 설계, 구조 개선
유형: 이슈 톺아보기 / 전문가 신뢰구축형 콘텐츠
1. 프로젝트 개요
기존에는 HR관련 뉴스 클리핑 컨셉으로 HR 담당자를 주요 독자로 하는 뉴스레터를 운영하고 있었습니다.
오픈율은 낮지 않았지만, 지나간 뉴스라는 점에서 인사이트를 얻기 부족했고 톤앤매너가 불분명했습니다.
‘도움되는 정보’와 ‘브랜드 어조’ 확립을 목표로 리브랜딩을 진행했습니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
대상 | HR 담당자 |
발송 주기 | 비정기적 |
반응 | 오픈율은 높은 편이었지만, 유의미한 반응을 찾기는 어려움 |
3. 접근 방식 (How)
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채용 트렌드 및 변화 분석 → 주제 선정 → 뉴스 및 관련 논문, 해외 트렌드 자료 조사 → 콘텐츠화
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현장의 트렌드-논문 등 자료- 현장에서 실제 적용할 수 있는 워크북/템플릿까지 심층 콘텐츠 제공
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HR담당자 뿐 아니라 조직문화 담당자, CEO, 관련 전공자 등 해당 이슈에 관심이 있는 사람이라면 누구나 볼 수 있도록 대상자 확대
4. 결과물 (Outcome)
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월 1회 정기 발행
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구독자 177% 증가
•
수신거부율은 0.1%대로 유지
여기를 눌러 조직문화와 채용에 도움되는 정보를 얻어보세요.
5. 회고 (Insight)
어떤 주제로 대화할 것인가?
뉴스레터는 단순히 리드를 모으기 위한 채널이 아니라 브랜드가 고객에게 건네는 말입니다.
정책 디지털 PR · 마케팅 캠페인
클라이언트: 문화체육관광부 청년정책
기간: 2016.03 – 2017.12
역할: 컨텐츠 전략 수립, 정책 홍보 기획, 협업 콘텐츠 제작
유형: 블로그, 인스타그램 등 디지털 콘텐츠 / 캠페인 콘텐츠
1. 프로젝트 개요
당시 각 부처에 청년 대상 정책이 흩어져 있어 청년들의 접근성이 낮았습니다.
이 프로젝트는 청년 대상 정책 아카이빙 플랫폼으로
여러 부처와 협업하며 스토리텔링 중심의 정책 홍보 모델을 구축했습니다.
특히 정책 정보를 자연스럽게 일상 속 콘텐츠로 노출하는 것이 핵심 목표였습니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
홍보 방식 | 보도자료 및 관공서형 카드뉴스 중심 |
미디어 채널 | 각 부처에서 각각의 채널을 운영하며 콘텐츠 제작 |
주요 문제 | 낮은 참여율, 정책 인지도 부족, 10~20대 유입 미비 |
3. 접근 방식 (How)
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정책을 정보로 재구성하는 ‘정책형 브랜드 콘텐츠’ 모델 설계
•
패러디, 인스타툰등 당시에는 낯선 콘텐츠 포맷 도입
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협업 캠페인(알바몬, 민속촌 등)으로 정책을 생활 속 경험 콘텐츠로 전환
4. 결과물 (Outcome)
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유사 프로젝트 대비 3배 이상 높은 도달률 달성
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18~34세 비중 89% → 타깃 명확화
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페이스북 팬 10만명 / 블로그 누적 방문자 1,500만명 달성
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주요 온라인 커뮤니티 및 언론에서 자연 확산
5. 회고 (Insight)
정책 콘텐츠는 ‘정확한 설명’이 아니라 ‘생활 속 대화’로 다가가야 합니다.
행정 편의주의가 아닌 공감으로 전달될 때, 정책은 콘텐츠가 됩니다.
정책 부정 이슈 극복 프로젝트
클라이언트: 국민연금공단
기간: 2017.01 – 2019.12
역할: 메시지 전략 수립, 예산 운영, 옴니미디어 콘텐츠 기획·제작 총괄
유형: 디지털 PR(SNS 운영) / 디지털 연간 캠페인 / 브랜드 커뮤니케이션
1. 프로젝트 개요
국민연금공단은 부정적 여론으로 인해 ‘논란의 주체’로 인식되던 시기가 있었습니다.
이 프로젝트는 디지털PR을 넘어, 공단의 ‘신뢰’를 다시 세우는
브랜드 커뮤니케이션 리빌딩을 목표로 진행되었습니다.
팀 리더로서 전략 수립부터 예산 기획, 실행, 채널 운영, 성과 보고까지 전 과정을 총괄했습니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
브랜드 인식 | 정책 불신 및 여론 피로감 누적 |
커뮤니케이션 구조 | 보도자료·공지 중심의 소극적인 소통, 비난 댓글 일색 |
콘텐츠 톤앤매너 | 공적이고 딱딱한 어조, 공감 부족 |
미디어 활용도 | 블로그, 페이스북 중심의 최소한 운영
유튜브·SNS 비활성 상태, 젊은 세대 접점 미비 |
3. 접근 방식 (How)
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메시지 리빌딩:
“국민에게 설명하는 기관”에서 “국민과 대화하는 브랜드”로 방향 전환
→ ‘공감·투명·참여’ 중심의 3단 메시지 프레임 구축
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브랜드 콘텐츠 전략화:
카드뉴스, 웹툰, 영상, 인터뷰 등 다양한 포맷으로 스토리텔링 콘텐츠 제작
→ Pikicast, JTBC, 웹드라마 등 외부 채널 협업
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위기 대응 커뮤니케이션:
논란이 발생할 수 있는 이슈에 대한 선제적 접근
’팩트체크’ 포맷으로 우려사항과 그에 대한 논리적 근거 전달
비난 댓글에는 ‘사실 기반 + 친절한 해설형’ 포맷으로 소통 진행
4. 결과물 (Outcome)
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블로그 방문자 수 전년 대비 109% 증가
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페이스북 팬수 28% 증가
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지속적 논란 이슈에도 긍정 반응 유지
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2018 대한민국 인터넷소통대상, 2019 대한민국마케팅대상 총 5회 수상
5. 회고 (Insight)
공공 메시지는 정확함은 물론 일관된 태도에서 신뢰를 얻습니다.
정책 자체보다 정책을 말하는 문장, 문장보다 어조가 신뢰를 만든다는 걸 증명한 프로젝트입니다.
홈페이지 내 신규 페이지 제작 및 UX라이팅
클라이언트: Tech 스타트업
기간: 2024.05
역할: UX 라이터 / 서비스 어조 정의, 이용권 안내 및 인터랙션 문장 설계, 이용 흐름 개선
유형: UX Writing / 브랜드 커뮤니케이션 설계
1. 프로젝트 개요
해당 서비스는 신규 페이지로 고객의 구매 과정을 쉽게 하고 추가 결제를 유도하는 것이 목표였습니다.
“자연스럽게 이어지는 유저 경험”으로 브랜드의 신뢰감을 높이는 UX 문장 체계를 구축했습니다.
2. 현황 (Before)
항목 | 현황 |
결제 구조 | 이용권 정보 구조 복잡, 안내 문장 단절 |
브랜드 어조 | ‘기능 설명형’ 중심, 신뢰·배려의 어조 부족 |
내부 문장 기준 | 부서별 작성 문체 상이, 통합 UX 가이드 부재 |
3. 접근 방식 (How)
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UX 문장 시스템 구축: 주요 인터랙션(이용권 선택, 결제, 취소, 오류 등)에 공통 문장 규칙 적용
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CTA, 알림, 보조 텍스트를 ‘고객의 의사결정 흐름’ 중심으로 재설계
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실시간 피드백 기반으로 CTA 클릭 및 결제 완료율 모니터링
4. 결과물 (Outcome)
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이용권 선택 페이지 신규 구축 및 UX 카피 적용
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결제 전환율 122% 달성 (목표 대비 초과)
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이용권 문의량 35% 감소 (문장 이해도 개선 효과)
5. 회고 (Insight)
고객이 이해하기 쉬운 언어는
매출과 VoC를 해결하는 내부 리소스 감소로 연결됩니다.